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Verifica in due passaggi di GoToAssist Remote Support v. 5

Verifica in due passaggi di GoToAssist Remote Support v. 5

La verifica in due passaggi (nota anche come autenticazione a due fattori) è una funzione opzionale che aggiunge un secondo livello di protezione all’account GoToAssist Remote Support v. 5 richiedendo ai membri della propria organizzazione di impostare un metodo aggiuntivo per verificare loro identità.

Attention: Il tuo prodotto ti sembra diverso? Potresti avere bisogno di informazioni su GoToAssist Remote Support v4. Fai clic QUI.
Questo articolo fornisce una panoramica di come iniziare a utilizzare la verifica in due passaggi di GoToAssist Remote Support v. 5. Le operazioni principali da eseguire, spiegate sotto nel dettaglio, sono le seguenti:
  1. Gli amministratori impongono ai membri della propria organizzazione di utilizzare la verifica in due passaggi per l’accesso a GoToAssist Remote Support v. 5. Questa viene impostata nel Centro di amministrazione.
  2. I membri dell’organizzazione GoToAssist Remote Support v. 5 a cui è richiesto l’uso della verifica in due passaggi configurano l’app di autenticazione per verificare la propria identità.
  3. I membri dell’organizzazione GoToAssist Remote Support v. 5 accedono utilizzando la verifica in due passaggi.

Abilita la verifica in due passaggi

Gli amministratori possono attivare la verifica in due passaggi a livello di account sotto Impostazioni dell'amministratore nel GoToAssist Remote Support v. 5 Centro amministrativo. Quando questa impostazione è abilitata, tutti GoToAssist Remote Support v. 5 gli utenti che fanno parte di tale account dovranno prima impostare la verifica in due passaggi, quindi usare un codice monouso (generato dall'app di autenticazione mobile collegata) ogni volta che accedono al loro account GoToAssist Remote Support v. 5 account.

Impostare la verifica in due passaggi

Per completare la configurazione sono richiesti sia un computer fisso o portatile che un dispositivo mobile. Si consiglia di iniziare il processo sul computer fisso o portatile.

  1. Dopo aver inserito il tuo GoToAssist Remote Support v. 5 credenziali dell'account nella GoToAssist Remote Support v. 5 Console Web o GoToAssist Remote Support Centro di amministrazione, ti viene richiesto di impostare un ulteriore metodo di verifica del tuo account.

    Fai clic Continua.

    Note: Se hai già impostato la verifica in due passaggi, passa a Accedi utilizzando la verifica in due passaggi qui sotto.
  2. Viene inviata un’e-mail all’indirizzo e-mail che identifica il tuo account. Questa serve per verificare che a interagire con il sistema sia l’utente corretto.
  3. Vai al tuo account e-mail e apri l’e-mail "Verifica e-mail", quindi copia il codice di 6 cifre.
  4. Nella finestra di dialogo L'e-mail di verifica è stata inviata, inserisci o incolla il codice che hai copiato dall'e-mail, e quindi fai clic su Continua.
    Troubleshooting: Se non hai ricevuto l'e-mail, fai clic su invia nuovamente l'e-mail.
  5. Viene visualizzata una finestra di dialogo che ti indica di installare un’app di autenticazione (ad esempio, LastPass Authenticator) nel tuo dispositivo mobile. Dal tuo dispositivo mobile, vai allo store e installa un’app di autenticazione. Una volta completata l'installazione, fai clic su Continua.
    Tip: Se hai già un'app di autenticazione installata, non è necessario che la reinstalli.
  6. Viene visualizzata la finestra di dialogo Connetti il dispositivo mobile. Lascia aperta questa finestra del computer e completa i passaggi per registrare l’app di autenticazione nel dispositivo mobile. Sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Esegui la scansione di un codice a barre (il codice QR)

      oppure

    • Inserisci manualmente il codice visualizzato nell’app di autenticazione.
  7. Fai clic Continua.
  8. Una volta collegato l'app di autenticazione con il tuo GoToAssist Remote Support v. 5 account, nell'app mobile viene visualizzato il codice di autenticazione monouso, che puoi inserire Inserisci il codice di configurazione finestra e fai clic su Continua.
  9. Fai clic su Continua per accedere all’applicazione, che ti richiederà di inserire un nuovo codice per accedere a GoToAssist Remote Support v. 5 e utilizzarlo.

Accedi utilizzando la verifica in due passaggi

I membri di un account GoToAssist Remote Support v. 5 per cui è impostata la verifica in due passaggi possono accedere a GoToAssist Remote Support v. 5 procedendo come descritto di seguito.

  1. Inserisci il tuo GoToAssist Remote Support v. 5 credenziali dell'account nella GoToAssist Remote Support v. 5 Console Web o GoToAssist Remote Support Centro di amministrazione.
  2. Viene visualizzata una finestra di dialogo che ti richiede di inserire il codice dell’app di autenticazione.
  3. Apri l’app di autenticazione sul dispositivo mobile, quindi inserisci il codice visualizzato dall’app nella finestra di dialogo, quindi fai clic su Continua per accedere.

Reimposta la verifica in due passaggi

In caso di smarrimento o sostituzione del dispositivo mobile abilitato all’autenticazione a due fattori, puoi ripetere il processo di registrazione sul nuovo dispositivo. Questo sostituisce la verifica in due passaggi impostata e associata in precedenza al tuo account, consentendo a GoToAssist Remote Support v. 5 di eseguire l’autenticazione con l’ultimo dispositivo registrato.

Note: Se stai usando LastPass Authenticator, puoi usare Backup nel cloud di LastPass Authenticator per ripristinare i tuoi token multifattoriali in caso di smarrimento o sostituzione del tuo telefono. Puoi reinstallare LastPass Authenticator nel tuo dispositivo mobile, e in tale dispositivo saranno disponibili le credenziali del tuo account, inclusi i token multifattoriali.

Imposta un nuovo dispositivo mobile:

  1. Inserisci il tuo GoToAssist Remote Support v. 5 credenziali dell'account nella GoToAssist Remote Support v. 5 Console Web o GoToAssist Remote Support Centro di amministrazione.
  2. Quando ti viene richiesto di inserire il codice della verifica in due passaggi, fai clic su Imposta un nuovo dispositivo mobile.
  3. Segui le istruzioni in Impostare la verifica in due passaggi.
Article last updated: 26 April, 2024

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