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Eliminare un dispositivo da un gruppo nella console per agenti
L'eliminazione di un dispositivo rimuove l'accesso in assenza di operatore dal computer del cliente e ne disinstalla l'applicazione GoToAssist Remote Support.
Limitazione: Solo gli amministratori possono gestire i gruppi di dispositivi.
Nota:Il cliente può anche rimuovere l'accesso in assenza di operatore dal proprio dispositivo facendo clic destro sull'icona dell'applicazione GoToAssist Remote Support, e quindi facendo clic su Disinstalla.
Suggerimento: È possibile eliminare dispositivi che al momento sono offline. In tal caso, l'applicazione GoToAssist Remote Support viene disinstallata dal computer del cliente al suo primo accesso online.
- Nel pannello sinistro della scheda Dispositivi della console per agenti di GoToAssist Remote Support v5, seleziona il gruppo di dispositivi contenente in dispositivo che desideri eliminare dal gruppo. Suggerimento: Non trovi la scheda Dispositivi? Fai clic sul logo GoToAssist Remote Support nell'angolo superiore sinistro della console.
- Porta il puntatore del mouse sulla riga del dispositivo da eliminare, quindi fai clic sull'icona Rimuovi.
Viene visualizzata la finestra Rimuovi dispositivo. - Conferma la tua scelta facendo clic su Rimuovi.