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Eliminare un dispositivo da un gruppo nella console per agenti

L'eliminazione di un dispositivo rimuove l'accesso in assenza di operatore dal computer del cliente e ne disinstalla l'applicazione GoToAssist Remote Support.

Limitazione: Solo gli amministratori possono gestire i gruppi di dispositivi.
Nota:Il cliente può anche rimuovere l'accesso in assenza di operatore dal proprio dispositivo facendo clic destro sull'icona dell'applicazione GoToAssist Remote Support, e quindi facendo clic su Disinstalla.
Suggerimento: È possibile eliminare dispositivi che al momento sono offline. In tal caso, l'applicazione GoToAssist Remote Support viene disinstallata dal computer del cliente al suo primo accesso online.
  1. Nel pannello sinistro della scheda Dispositivi della console per agenti di GoToAssist Remote Support v5, seleziona il gruppo di dispositivi contenente in dispositivo che desideri eliminare dal gruppo.

    Suggerimento: Non trovi la scheda Dispositivi? Fai clic sul logo GoToAssist Remote Support nell'angolo superiore sinistro della console.

  2. Porta il puntatore del mouse sulla riga del dispositivo da eliminare, quindi fai clic sull'icona Rimuovi.
    Viene visualizzata la finestra Rimuovi dispositivo.
  3. Conferma la tua scelta facendo clic su Rimuovi.