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Come copiare e incollare tra dispositivi (Sincronizzazione degli Appunti)

Gli agenti possono usare la funzione di sincronizzazione degli Appunti per trasferire testo in entrambe le direzioni tra il proprio computer e il dispositivo del cliente durante una sessione attiva di controllo remoto.

  1. Durante una sessione attiva di controllo remoto o visualizzazione remota, fai clic su Clipboard Sync Off (Sincronizzazione appunti disattivata) nella barra degli strumenti nella parte superiore della console per agenti.
    Viene attivata la sincronizzazione degli Appunti, e l''etichetta dell'icona cambia in Sincronizzazione appunti attiva.
  2. Seleziona il testo da copiare in uno dei dispositivi.
  3. Taglia o copia il testo selezionato nel modo richiesto dal tuo sistema operativo. (Ad esempio, su Windows con la combinazione di tasti CTRL+C)

    Nota: Quando gli agenti che usano la console in Firefox o Safari copiano testo dal dispositivo del cliente, devono fare clic sulla notifica Fai clic qui per copiare nel pannello di interazione con il cliente per confermare la loro azione.

  4. Fai clic nella posizione dell'altro dispositivo in cui intendi incollare il contenuto degli appunti, incollalo nel modo richiesto dal tuo sistema operativo. (Ad esempio, su Windows con la combinazione di tasti CTRL+V)