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Trasmissione su iOS 12.2+
Limitazione: Il cliente deve avere l'app GoToAssist Remote Support per iOS, disponibile nell'App Store, installata in un dispositivo con iOS 11 (o versioni successive).
Importante: Benché questo articolo sia rivolto direttamente ai clienti, gli agenti GoToAssist Remote Support v5 possono fare riferimento a questa sezione per comprendere l'esperienza dell'utente finale durante una sessione di supporto remoto. "Tu" in questo documento si riferisce al cliente a cui viene fornito il supporto remoto.
- Durante una sessione di supporto, nell'app GoToAssist Remote Support per iOS, tocca Mostra lo schermo. Viene visualizzata la finestra di dialogo Trasmissione schermo.
- Nella finestra di dialogo Trasmissione schermo tocca Avvia trasmissione.
L'agente del supporto può ora vedere lo schermo del tuo dispositivo.
Per arrestare la condivisione del tuo schermo, a seconda del tipo di dispositivo, tocca la barra o la bolla rossa nella parte superiore dello schermo.