L'accesso in assenza di operatore consente a un agent effettuare la connessione a un computer remoto quando il cliente non è presente presso di questo.

1. Fai clic sul Dispositivi scheda della GoToAssist Remote Support v. 5Agent Console.
   Tip: Non è possibile vedere la Dispositivi scheda? Fai clic sul logo GoToAssist Remote Support nell’angolo superiore sinistro della console.
   

   Result: viene visualizzato l’elenco dei dispositivi impostati per l’accesso senza utente.

   Note: Per informazioni dettagliate sulla ricerca dei dispositivi impostati per l'accesso in assenza di operatore, vedi Ricerca dei dispositivi con accesso in assenza di operatore.

2. Seleziona un dispositivo dall’elenco passandoci il puntatore del mouse.
3. Sotto Azioni, fai clic sul pulsante Connetti.
   
   Tip: AgentGli agenti possono creare collegamenti sul desktop per l’accesso rapido ai dispositivi non presidiati da operatore. Vedi Creazione di collegamenti sul desktop per i dispositivi.

   Tip: Su un dispositivo Windows già configurato per l'accesso in assenza di operatore, è possibile salvare le credenziali di accesso. Vedi Memorizzazione delle credenziali per l’accesso in assenza di operatore (solo Windows) per maggiori dettagli. Tieni presente che le credenziali di accesso memorizzate per l'accesso in assenza di operatore impostate in GoToAssist Remote Support v4 può essere usato anche nella GoToAssist Remote Support v. 5 Agent Console.

   Result: la nuova sessione viene avviata in una nuova scheda della Agent Console che fornisce accesso con controllo remoto completo al dispositivo selezionato.

   Troubleshooting: Se la sessione in assenza di operatore non consente il controllo remoto, chiedi al tuo GoToAssist Remote Support Amministratore per controllare la Impostazioni utente nel Centro amministrativo.
   Tip: Non è possibile controllare in remoto il dispositivo Mac del cliente?

   • Per macOS 10.14 (Mojave), vedi Come abilitare il controllo remoto su macOS 10.14 (Mojave).
   • Per macOS 10.15 (Catalina) e versioni successive, vedi Come controllare a distanza un computer Mace Come risolvere i problemi di accesso senza utente per macOS Mojave (10.14), Catalina (10.15) e Big Sur (11.0).