L’app GoToAssist Remote Support per iOS offre una funzionalità di condivisione dello schermo che sfrutta la funzione di trasmissione di iOS, introdotta con iOS 11. Ciò consente agli agenti di risolvere i problemi del dispositivo iOS del cliente al di fuori dell’app GoToAssist Remote Support. Quando l'app viene messa in background, lo schermo del dispositivo continua a venire trasferito alla Console per agenti di GoToAssist Remote Support v. 5.

1. Durante una sessione di supporto, nell'app GoToAssist Remote Support per iOS, tocca Mostra lo schermo.

   Result: Viene visualizzata la finestra di dialogo Trasmissione schermo.

2. Nella finestra di dialogo Trasmissione schermo tocca Avvia trasmissione.

L’app GoToAssist Remote Support per iOS offre una funzionalità di condivisione dello schermo che sfrutta la funzione di trasmissione di iOS, introdotta con iOS 11. Ciò consente agli agenti di risolvere i problemi del dispositivo iOS del cliente al di fuori dell’app GoToAssist Remote Support. Quando l'app viene messa in background, lo schermo del dispositivo continua a venire trasferito alla Console per agenti di GoToAssist Remote Support v. 5.

1. Abilita la registrazione dello schermo dal tuo dispositivo.
   1. Vai a Impostazioni > Centro di controlloe tocca Personalizzazione dei controlli.
   2. In Personalizza controlli, includere Registrazione schermo.

      Result:

2. Avvia la trasmissione per consentire all'agente di supporto di vedere lo schermo del tuo dispositivo.
   1. Apri il Centro di Controllo del tuo dispositivo scorrendo dal bordo inferiore dello schermo, e usa il 3D Touch/tocca a lungo l'icona di Registrazione schermo.
      
      Remember: Devi usare il 3D Touch (iPhone 6S e successivi) o premere a lungo (dispositivi precedenti). Un semplice tocco breve non è sufficiente.
   2. Seleziona GoToAssist Remote Support v5 dall'elenco.
   3. Tocca Avvia trasmissione.