Managing a Camera Share Session
Tutto ciò che hai bisogno di sapere sulle funzioni e sugli strumenti disponibili durante Condivisione della videocamera sessioni.
Important: L'agente deve avere una GoToAssist Remote Support Licenza aggiuntiva mobile.
Cosa può fare l'agente durante una Condivisione della videocamera Sessione?
Durante una Condivisione della videocamera sessione, l'agente può compiere le seguenti azioni:
- Termina sessione
- Trasferisci sessione
- L'agente può passare una Condivisione della videocamera sessione a un altro agente attivo della tua organizzazione.
- Disattivare/riattivare l'audio
-
Durante le sessioni, l'agente può disattivare/riattivare la connessione audio in qualsiasi momento.
- Eseguire la cattura dello schermo
- Durante le sessioni di supporto, l'agente può creare snapshot/catture dello schermo.
Cosa può fare il cliente durante una Condivisione della videocamera Sessione?
Durante una Condivisione della videocamera sessione, il cliente può compiere le seguenti azioni:.
- Uscire
- Il cliente può terminare la sessione in qualsiasi momento durante la sessione toccando Esci.
- Mettere in pausa lo streaming
-
Il cliente può mettere in
Pausa lo streaming in qualsiasi momento durante la sessione.
Quando il cliente tocca Pausa, viene arrestato solo lo streaming della fotocamera, mentre la sessione di supporto rimane attiva nella console dell'agente.
- Disattivare/riattivare l'audio
-
Il cliente può disattivare il proprio microfono in qualsiasi momento durante la sessione.
Important: La connessione audio viene messa automaticamente in muto in caso vi sia una chiamata in arrivo al dispositivo del cliente.
Article last updated: 27 September, 2022
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