Les administrateurs peuvent activer la vérification en deux étapes au niveau du compte sous Paramètres administrateurs dans le GoToAssist Remote Support v5 centre d'administration. Lorsque ce paramètre est activé, tous GoToAssist Remote Support v5 les utilisateurs qui appartiennent à ce compte doivent d'abord configurer la vérification en deux étapes, puis utiliser un code à usage unique (généré depuis l'app d'authentification mobile associée) chaque fois qu'ils se connectent GoToAssist Remote Support v5 compte.

Vous devez disposer d’un ordinateur fixe ou portable et d’un appareil mobile pour effectuer la configuration. Il est conseillé de démarrer la procédure sur l’ordinateur.

1. Lorsque vous saisissez votre GoToAssist Remote Support v5 identifiants de compte dans la GoToAssist Remote Support v5 Console Web ou GoToAssist Remote Support Centre d'administration, vous êtes invité à configurer une méthode supplémentaire de vérification de votre compte.

   Cliquez sur Continuer.

   Note: Si vous avez déjà configuré la vérification en deux étapes, passez à Se connecter à l’aide de la vérification en deux étapes. ci-dessous.
2. Un e-mail est envoyé à l’adresse associée à votre compte. Cela permet de valider l’utilisateur qui interagit avec le système.
3. Allez dans votre boîte de réception, ouvrez le message « Vérification par e-mail », et copiez le code à 6 chiffres.
4. Dans la boîte de dialogue E-mail de vérification envoyé, entrez ou collez le code copié dans le message, et cliquez sur Continuer.
   Troubleshooting: Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, cliquez sur Envoyez de nouveau l'e-mail.
5. Une boîte de dialogue vous invite à installer une app d’authentification (comme LastPass Authenticator) sur votre appareil mobile. Sur votre appareil mobile, passez à la boutique d’applications pour installer une app d’authentification. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Continuer.
   Tip: Si vous avez déjà installé une app d'authentification, il n'est pas nécessaire de la réinstaller.
6. La boîte de dialogue Connexion à votre appareil mobile apparaît. Laissez cette fenêtre ouverte sur votre ordinateur et suivez les étapes pour inscrire votre app d’authentification sur votre appareil mobile. Vous disposez des options suivantes :
   • Scanner un code à barres (le code QR).

     ou

   • Entrer manuellement le code affiché dans l’app d’authentification.
7. Cliquez sur Continuer.
8. Une fois que vous avez associé votre app d'authentification à votre compte GoToAssist Remote Support v5, le code d'authentification à usage unique est affiché dans l'app mobile. Vous pouvez à présent saisir le code dans la fenêtre Entrer le code de configuration, puis cliquer sur Continuer.
9. Cliquez sur Continuer pour accéder à l'application, qui vous demandera de saisir un nouveau code pour vous connecter afin d'utiliser GoToAssist Remote Support v5.

Les membres d'un compte GoToAssist Remote Support v5 pour lequel la vérification en deux étapes est configurée peuvent se connecter à GoToAssist Remote Support v5 par la procédure ci-dessous.

Si vous perdez ou remplacez votre appareil configuré pour l’authentification à deux facteurs, vous pouvez recommencer le processus d’inscription sur votre nouvel appareil. Ceci remplacera la vérification en deux étapes précédemment établie associée à votre compte, de façon que GoToAssist Remote Support v5 vous authentifie par le dernier appareil inscrit.

Configurer un nouvel appareil mobile :