Étapes pour prendre en charge si vos informations de facturation ne sont pas mises à jour, votre abonnement ne sera pas mis à jour ou votre renouvellement automatique échoue.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que les défaillances de facturation peuvent se produire. Si vous rencontrez des problèmes, voici quelques conseils:

1. Confirmez l'exactitude des détails de votre facturation. Assurez-vous que votre nom et votre adresse correspondent à ceux associés à votre carte bancaire.
2. Contactez votre émetteur de carte de crédit pour vérifier les problèmes avec votre compte.
   Tip: Certains exemples peuvent être que votre limite de crédit a été atteinte ou que l'émetteur de la carte bloque la transaction.
3. Essayez une autre carte de crédit, idéalement d'un autre émetteur si possible.
4. Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni, votre transaction peut être authentifiée pour être conforme au SCA/PSD2, suivez ces étapes pour activer le SCA:
   1. Saisissez à nouveau vos données de carte bancaire existantes OU saisissez une nouvelle carte de crédit sur la page de paiement.
   2. Suivez les invites d'émetteur pour toute authentification requise.
5. Si vous avez reçu une erreur que vous avez atteint au nombre maximal de tentatives dans une période de 24 heures, veuillez patienter 24 heures avant de réessayer.
6. Si vous avez essayé toutes les étapes précédentes, sélectionnez Contacter l'assistance dans cet article pour obtenir de l'aide.