Démarrage d’une session de partage de caméra
La console d’agent de GoToAssist Remote Support v5 offre aux agents une solution d’assistance vidéo avec voix sur IP (VoIP) intégrée. Avec GoToAssist Remote Support v5, les clients peuvent utiliser un smartphone pour diffuser de la vidéo en temps réel en toute sécurité directement aux agents d’assistance. Les agents peuvent observer le problème de leurs yeux, pour ensuite guider le client pour dépanner, résoudre les problèmes, configurer un produit, faire une réclamation, etc.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et outils disponibles pendant les sessions de contrôle à distance, voir Gestion d’une session de partage de caméra.