Démarrage d’une session d’assistance sans surveillance
L’accès sans surveillance permet à un agent de se connecter à un ordinateur distant quand le client n’est pas présent.
Attention : Votre produit semble différent ? Vous recherchez peut-être des informations sur GoToAssist Remote Support v4. Cliquez ICI.
Remarque : La disponibilité des fonctionnalités d’assistance sans surveillance dépend d’un paramètre au niveau du compte dans le Centre d’administration GoToAssist Remote Support.
Important :
- L’appareil du client doit être allumé et pas en veille pour que l’agent puisse lancer une session sans surveillance.
- Si le client utilise GoToAssist Support à distance v4 sur un appareil macOS, il doit rester connecté à GoToAssist pour la durée de la session.
- Les serveurs auxquels vous souhaitez accéder doivent être en mode Console. L’accès sans surveillance n’est PAS pris en charge dans les environnements RDP ou Terminal Server.
Résultat: Les sessions d'assistance sans surveillance offrent les mêmes fonctionnalités que les sessions d'assistance sous surveillance.
Dernière mise à jour de l'Article: 27 septembre 2022