HELP FILE
Gestion des sessions sans surveillance sur ordinateur de bureau
- Obtention de fichiers pendant des sessions sans surveillance
Pendant une session sans surveillance, les agents peuvent parcourir des fichiers sur l'ordinateur du client pour les télécharger à l'aide du bouton FILE BROWSER (Explorateur de fichiers) de la barre d'outils en haut à droite de la console d'agent. - Commutation entre moniteurs
En cas de connexion de plusieurs moniteurs à l'appareil du client, l'agent peut sélectionner le moniteur qu'il souhaite voir pendant une session de contrôle à distance ou une session sans surveillance. - Création de raccourcis de bureau pour les appareils.
Les agents peuvent créer des raccourcis de bureau pour accéder rapidement aux appareils sans surveillance. - Enregistrement d'identifiants sans surveillance (Windows seulement)
Sur un appareil déjà configuré pour l'accès sans surveillance, les identifiants de connexion peuvent être enregistrés par clic droit sur l'icône de l'application GoToAssist Remote Support dans la barre d'état système. Si un agent se connecte à l'appareil alors que le client est déconnecté, l'agent est automatiquement connecté avec les identifiants enregistrés - Copier et coller entre appareils (synchronisation du presse-papiers)
Les agents peuvent utiliser la fonctionnalité de Synchronisation du presse-papiers pour transférer du texte dans les deux sens entre leur ordinateur et l'appareil du client pendant une session de contrôle à distance active. - Réduction/agrandissement par zoom de l'écran du client.
Les agents peuvent réduire ou agrandir l'écran du client par zoom pour une vue plus ou moins détaillée.
Dans cette section :