GoToAssist Remote Support v5 permet aux agents de passer une session d’assistance à un autre agent actif de leur organisation.
Restriction : Le transfert de session n’est pas disponible dans la console d’agent de bureau.
- Vérifiez que l’onglet qui contient la session à transférer est activé.
- Dans le menu déroulant Commandes de session dans le coin supérieur gauche de la console, cliquez sur Transférer la session par URL.
Résultat : La fenêtre Transférer la session est affichée.
- Cliquez sur l’icône Copier dans le presse-papiers pour copier le lien de la session.
- Collez le lien dans votre outil de messagerie et envoyez-le à un autre agent actif de votre organisation.
Résultat : Lorsque la session est activée dans la console de l’agent destinataire, elle prend fin dans votre console et le message Session transférée s’affiche.