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Comment activer le contrôle à distance sur macOS 10.14 (Mojave)
La version Mojave de macOS restreint le contrôle externe exclusivement aux applications inscrites en liste blanche. Pour autoriser le contrôle à distance de l’appareil d’un client, celui-ci doit ajouter l’application GoToAssist Remote Support à cette liste blanche.
Sur un appareil macOS votre client reçoit le message suivant :
"GoToAssistRemoteSupport" souhaite contrôler cet ordinateur par ses fonctionnalités d’accessibilité.Demandez à votre client de :
- Ouvrir Préférences Système.
- Sélectionner .
- Pour pouvoir apporter des modifications, cliquer sur l’icône de cadenas en bas à gauche.
- Se connecter à l’invite.
- Ajouter l’application GoToAssist Remote Support à la liste et cocher la case en regard.
Vous devriez maintenant pouvoir contrôler à distance l’appareil de votre client.