Comment activer le contrôle à distance sur macOS 10.14 (Mojave)
La version Mojave de macOS restreint exclusivement le contrôle externe aux applications inscrites sur liste d’autorisation. Pour autoriser le contrôle à distance de l’appareil d’un client, celui-ci doit ajouter l’application GoToAssist Remote Support à cette liste d’autorisation.
Sur un appareil macOS, votre client reçoit le message suivant :
« GoToAssistRemoteSupport » aimerait contrôler cet ordinateur à l’aide des fonctionnalités d’accessibilité.Demandez à votre client de :
- Ouvrir Préférences système.
- Sélectionnez .
- Pour pouvoir apporter des modifications, cliquer sur l’icône de cadenas en bas à gauche.
- Se connecter à l’invite.
- Ajouter le GoToAssist Remote Support application dans la liste et cochez la case en regard de.
Results: Vous devriez maintenant pouvoir contrôler à distance l’appareil de votre client.
Article last updated: 27 September, 2022
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