L’app iOS GoToAssist Remote Support fournit des fonctionnalités de partage d’écran en exploitant la fonction Diffusion d’écran inaugurée dans iOS 11. Elle permet aux agents de résoudre les problèmes sur l’appareil iOS du client en dehors de l’app GoToAssist Remote Support. Lorsque l'app est envoyée à l'arrière-plan, l'écran de l'appareil continue à être transféré vers la web de la console d'agent de GoToAssist Remote Support v5.

1. Pendant une session d’assistance, dans l’app GoToAssist Remote Support pour iOS, touchez Afficher l’écran.

   Result: La boîte de dialogue Recopie d’écran apparaît.

2. Sur la boîte de dialogue Recopie d’écran, touchez Démarrer la recopie.

L’app iOS GoToAssist Remote Support fournit des fonctionnalités de partage d’écran en exploitant la fonction Diffusion d’écran inaugurée dans iOS 11. Elle permet aux agents de résoudre les problèmes sur l’appareil iOS du client en dehors de l’app GoToAssist Remote Support. Lorsque l'app est envoyée à l'arrière-plan, l'écran de l'appareil continue à être transféré vers la web de la console d'agent de GoToAssist Remote Support v5.

1. Activez l’enregistrement d’écran sur votre appareil.
   1. Naviguez jusqu'à Paramètres > Centre de contrôle, et appuyez sur Personnaliser les commandes.
   2. Sous Personnaliser les commandes, ajoutez Enregistrement de l’écran.

      Result:

2. Lancez la recopie pour permettre à l’agent d’assistance de voir l’écran de votre appareil.
   1. Ouvrez le Centre de contrôle sur votre appareil en balayant depuis le bord inférieur de n’importe quel écran, et faites un appui long ou 3D Touch sur l’icône Enregistrement de l’écran.
      
      Remember: Vous devez utiliser 3D Touch (iPhone 6S et ultérieur) ou un appui long (appareils plus anciens). Un toucher court ne suffit pas.
   2. Sélectionnez GoToAssist Remote Support v5 dans la liste.
   3. Appuyez sur Démarrer la diffusion.