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Gestion d'un partage de caméra Session

Managing a Camera Share Session

Tout ce qu'il faut savoir sur les fonctionnalités et les outils disponibles durant les partage de caméra sessions.

Important: L'agent doit avoir une GoToAssist Remote Support Licence complémentaire mobile.

Que peut faire l'Agent pendant un partage de caméra Vous avez une Session ?

Pendant un partage de caméra session, l'agent peut effectuer les actions suivantes.

Mettre fin à la session
Transférer la session
L'agent peut passer un partage de caméra session à un autre agent actif de votre organisation.

Pour des informations plus détaillées, voir .

Désactiver/activer l’audio
L’agent peut couper/rétablir la connexion audio à tout moment pendant la session.
Instantané
L’agent peut effectuer des captures d’écran/d’instantanés durant une session d’assistance.

Que peut faire le client pendant un partage de caméra Vous avez une Session ?

Pendant un partage de caméra session, le client peut effectuer les actions suivantes.

Quitter
Le client peut mettre fin à la session à tout moment pendant la session en touchant Quitter.
Suspendre le streaming
Le client peut mettre le streaming en Pause à tout moment pendant la session.

Lorsque le client touche Pause, seul le flux de la caméra est interrompu. La session d’assistance reste active dans la console de l’agent.

Désactiver/activer l’audio
Le client peut couper son micro à tout moment pendant la session.
Important: La connexion audio est automatiquement désactivée en cas d'appel sur l'appareil du client.
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Article last updated: 27 September, 2022
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