Inicio de sesiones de asistencia desatendidas
El acceso desatendido permite que un agente se conecte a un ordenador remoto sin presencia del cliente.
Atención: ¿Su producto es diferente? Puede que necesite información sobre GoToAssist Remote Support v4. Haga clic AQUÍ.
Nota: La disponibilidad de las funciones de asistencia técnica desatendida depende de los ajustes a nivel de cuenta del Centro de administración de GoToAssist Remote Support.
Importante:
- El dispositivo del cliente debe estar encendido y no en modo de suspensión para que el agente pueda iniciar una sesión desatendida.
- Si el cliente utiliza GoToAssist Remote Support v4 en un dispositivo macOS, a continuación, debe mantener la sesión iniciada para GoToAssist durante el tiempo de la sesión.
- Los servidores a los que desea acceder deben estar en Modo consola. El acceso desatendido NO es compatible con entornos de RDP o Terminal Server.
Resultados: Las sesiones de asistencia desatendida proporcionan las mismas funciones y herramientas que las que están disponibles durante las sesiones de asistencia técnica atendida.
Artículo última actualizado: 27 de septiembre de 2022