Puede personalizar un informe según el tipo de sesión, las empresas, los agentes y los intervalos de fechas. Estos informes pueden recuperar datos de sesiones que tuvieron lugar hasta hace un año, y pueden descargarse en formato .HTML, .PDF, .XLS o .CSV.
- En la consola para agentes de GoToAssist Remote Support 5, haga clic en la ficha Reporting (Informes).
- En el panel Report Generation (Generación de informes), especifique el contenido de su informe:
- Seleccione el tipo de informe
Elija un tipo de sesión. Puede limitarlo a agentes o empresas concretos, o puede ampliar el intervalo para ver más informes.
- Elija un intervalo de fechas
Especifique el período de generación de informes, ya sea desde una fecha concreta hasta la actualidad, o elija una fecha Desde: y Hasta: específica.
- Seleccione un formato de informe
Seleccione HTML, PDF, XLS o CSV para elegir el formato en el que desea generar el informe.
Note: Los informes HTML se generan en la web y no pueden descargarse.
- Cuando haya terminado, haga clic en Generar informe.
Resultado: Si selecciona el formato PDF, XLS o CSV, la descarga del archivo comenzará automáticamente.
Para obtener más información sobre los detalles de los informes personalizados, consulte Uso de los informes.