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Uso de la información del sistema (informes de diagnóstico)

La ficha Información del sistema ofrece una instantánea del estado actual del dispositivo del cliente para ayudarle a resolver los problemas.

Atención: ¿Su producto es diferente? Puede que necesite información sobre GoToAssist Remote Support 4. Haga clic AQUÍ.

Restricción: El conjunto completo de información del sistema solo está disponible durante una sesión de control remoto. Durante una sesión de solo chat o de Vista remota se muestra información básica relacionada con el navegador.
Restricción: Esta función no es compatible con dispositivos móviles. Para saber cómo obtener información del dispositivo desde el chat en dispositivos iOS, consulte Gestión de una sesión de Control remoto o Vista remota en dispositivos móviles.
  1. Durante una sesión activa, haga clic en el botón INFORMACIÓN de la barra de herramientas situada en la esquina superior derecha de la consola.
    Se muestra la siguiente información de solo vista.
    • CPU
    • Uso de memoria
    • Unidades lógicas
    • Sistema
    • Procesos
    • Red
  2. Para obtener información detallada, haga clic en un elemento de información del sistema para desplegarlo.