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Preguntas frecuentes sobre el cambio de entidad jurídica y facturación de Miradore

Preguntas frecuentes sobre el cambio de entidad jurídica y facturación de Miradore

Revise la información importante sobre la entidad legal y los cambios de facturación de Miradore.

En septiembre de 2022, GoTo ha completado la adquisición de la empresa principal de gestión de dispositivos móviles de Miradore. Mientras continúan los trabajos necesarios para la transición completa de las operaciones de Miradore a GoTo, a partir del 1 de enero de 2023, los clientes de Miradore serán facturados desde una entidad GoTo.

Los clientes en todos los demás países donde GoTo está disponible ya está facturando a través de una entidad de la marca GoTo hoy y no tendrá cambios.

Temas tratados en este artículo:
  • ¿Quién se contratante con después del 1 de enero de 2023?
  • ¿Habrá cambios instantáneos en la cuenta de Miradore o los servicios?
  • ¿Qué cambios debo esperar en mi factura?
  • ¿Qué veo en mi declaración de tarjetas de crédito el 1 de enero de 2023?
  • ¿Qué acciones deben realizar los clientes de Miradore?
  • ¿El cambio afecta a las opciones actuales del método de pago con de Miradore?
  • ¿Habrá cambios en los puntos de contacto en Miradore?
  • ¿Por qué se une a miradore? GoTo?
  • ¿Qué debo saber sobre GoTo?
  • Información adicional

Acerca de la facturación y los contratos

¿Quién se contratante con después del 1 de enero de 2023?

Los clientes de Miradore existentes no verán cambios hasta que se renueve su contrato actual. Tras la renovación, los clientes de Miradore empezarán a contratarse directamente con GoTo entidades.

A partir del 1 de enero de 2023, todos los nuevos clientes de Miradore y los usuarios contratarán directamente con la aplicación aplicable GoTo entidad contratante. Los miembros del equipo de ventas de Miradore podrán prestar asistencia a clientes con cualquier presupuesto existente que ya esté en curso cuando surta efecto este cambio.

¿Habrá cambios instantáneos en la cuenta de Miradore o los servicios?

No. Los usuarios de Miradore seguirán recibiendo el mismo producto de Miradore.

¿Qué cambios debo esperar en mi factura?

GoTo será el nombre que aparece en la parte superior de la factura. El pertinente GoTo la entidad contratante se mostrará con claridad en la esquina superior izquierda de la factura. Se puede encontrar información sobre estas entidades contratantes en página de entidad contratante legal.

Las facturas también se enviarán desde la dirección de correo electrónico ar us@goto.com (solo para EE. UU.) y ar ie@goto.com (para el resto del mundo).

¿Qué veo en mi declaración de tarjetas de crédito el 1 de enero de 2023?

En su recibo de tarjeta de crédito, verá los siguientes cambios:
  • El recibo se envía por GoTo instead de Miradore
  • La apariencia del recibo será distinta

¿Qué acciones deben realizar los clientes de Miradore?

Es posible que los clientes tengan que ajustar los sistemas que usan para gestionar la información de los proveedores o los detalles de los pagos. Los clientes de Estados Unidos pueden usar el Formulario W-9.

Adicional GoTo Para obtener información detallada sobre los proveedores, se puede acceder al país con los enlaces a continuación:
  • GoTo US
  • GoTo Canada
  • GoTo UK
  • GoTo Australia
  • GoTo Ireland
  • GoTo Brazil

¿El cambio afecta a las opciones actuales del método de pago con de Miradore?

Los clientes de Miradore tendrán acceso a los mismos métodos de pago que seguir este cambio. Sin embargo, se han cambiado información como el nombre de la empresa, la información de la bandeja de enlace y los detalles de los clientes.

Consulte a continuación GoTo detalles del proveedor por país (proveedor):
  • GoTo US
  • GoTo Canada
  • GoTo UK
  • GoTo Australia
  • GoTo Ireland
  • GoTo Brazil

Información general

¿Habrá cambios en los puntos de contacto en Miradore?

No, los clientes no verán cambios en sus puntos de contacto. Los clientes seguirán siendo compatibles con los mismos representantes de ventas y pueden seguir poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica a través de asistencia técnica online@miradore.com o cree un ticket en el producto.

Para crear un ticket, iniciar sesión en su cuenta de Miradore y cree un ticket haciendo clic en “Contacto” en la esquina superior derecha.

¿Por qué se une a miradore? GoTo?

La huella internacional de Miradore se ha producido rápidamente en los últimos años, y esto era un cambio lógica de nuestro proceso de crecimiento. La administración del dispositivo móvil (MDM) es un elemento clave para las empresas que quieren activar hábitos de trabajo modernos que no están vinculados a un lugar o una hora determinados. Sin embargo, es solo una sola pieza del rombo. Después del cierre de la integración e integración con GoTopodremos acceder a la red global de una de las empresas más grandes del mundo de SaaS, lo que nos permite ofrecer integraciones e integraciones más potentes para los clientes.

Nuestro objetivo en Miradore es ayudar a las empresas pequeñas y medianas (SMB) a proteger y gestionar sus dispositivos de forma óptima y, finalmente, permitir a las empresas prestar asistencia técnica moderna donde los empleados pueden trabajar de forma flexible y en cualquier momento, con los dispositivos y las herramientas que necesitan.

GoToLa visión y la función de ser una tienda única de LMS para las necesidades de TI se pueden ajustar de forma perfecta en el objetivo de Miradore para ahorrar tiempo de LastPass y dinero con MDM. En conjunto, podemos ofrecer herramientas más potentes para Lasts y ofrecer una experiencia de gestión de TI más sólida y fluida.

El objetivo de Miradore es modernizar la gestión de dispositivos para que los SMB puedan aumentar su plantilla remota y reducir el riesgo. Nos complace compartir esta visión con GoTo.

¿Qué debo saber sobre GoTo?

GoTo es líder en el espacio flexible de asistencia técnica y de trabajo, y se ha convertido en una plataforma integral de comunicaciones empresariales y de asistencia técnica a través de sus dos productos denominados:
  • GoTo Connect – Plataforma de comunicaciones unificada, incluidas las funciones como reuniones, telefonía en la nube, mensajes, capacidades del Centro de contacto y mucho más.
  • GoTo Resolve – Solución de asistencia técnica y gestión de TI para acceder a todos sus dispositivos, incluidas herramientas como acceso remoto y asistencia, resolución de problemas en varias plataformas, gestión de tickets conversacionales y seguridad avanzada de zero trust.

Información adicional

https://www.miradore.com/blog/goto-to-acquire-miradore/

https://www.miradore.com/blog/miradore-acquired-by-goto-what-happens-next/

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Article last updated: 28 November, 2022
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