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Eliminar un dispositivo de un grupo en la consola para agentes

Al eliminar un dispositivo, se elimina el acceso desatendido al ordenador del cliente y se desinstala la aplicación GoToAssist Remote Support.

Restricción: Solo los administradores pueden gestionar grupos de dispositivos.
Nota: El cliente también puede eliminar el acceso desatendido de su dispositivo si hace clic con el botón derecho del ratón en el icono de la aplicación GoToAssist Remote Support y hace clic en Desinstalar.
Consejo: Puede eliminar un dispositivo que esté desconectado. En ese caso, la aplicación GoToAssist Remote Support se desinstala del ordenador del cliente la próxima vez que se conecte.
  1. En el panel izquierdo de la ficha Devices (Dispositivos) de la consola para agentes de GoToAssist Remote Support 5, seleccione el grupo de dispositivos que contiene el dispositivo que desea quitar del grupo.

    Consejo: ¿No puede ver la ficha Devices (Dispositivos)? Haga clic en el logotipo de GoToAssist Remote Support de la esquina superior izquierda de la consola.

  2. Mantenga el cursor del ratón sobre la fila del dispositivo que desee eliminar y haga clic en el icono Remove (Eliminar).
    Se muestra la ventana Eliminar dispositivo.
  3. Haga clic en Eliminar para confirmar su decisión.