GoToAssist Remote Support v5 permite a los agentes transferir una sesión de asistencia técnica a otro agente activo de su organización.
Restricción: La transferencia de sesiones no está disponible en la consola de escritorio para agentes.
- Asegúrese de que la pestaña que contiene la sesión que desea transferir está activa.
- En el menú desplegable Comandos de sesión disponible en la esquina superior izquierda de la consola, haga clic en Transferir sesión mediante URL.
Resultado: Se mostrará la ventana Transferir sesión.
- Haga clic en el icono Copiar en el Portapapeles para copiar el vínculo de la sesión.
- Pegue el vínculo en la herramienta de mensajería y envíeselo a otro agente activo de su organización.
Resultado: Cuando la sesión pase a estar activa en la consola del agente receptor, la sesión finalizará en su consola y se mostrará el texto Sesión transferida.