Puede personalizar un informe según el tipo de sesión, las empresas, los agentes y los intervalos de fechas. Estos informes pueden recuperar datos de sesiones que tuvieron lugar hasta hace un año, y pueden descargarse en formato .HTML, .PDF, .XLS o .CSV.

1. En el GoToAssist Remote Support v5 consola para agentes, haga clic en Generación de informes.
2. En el panel Generación de informes, especifique el contenido de su informe:
   1. Seleccione el tipo de informeElija un tipo de sesión. Puede limitarlo a agentes o empresas concretos, o puede ampliar el intervalo para ver más informes.
   2. Elija un intervalo de fechasEspecifique el período de generación de informes desde una fecha determinada hasta la presentación De: y a: fecha.
   3. Seleccione un formato de informeSeleccione HTML, PDF, XLS o CSV para elegir el formato en el que desea generar el informe.
      Note: Los informes HTML se generan en la web y no pueden descargarse.
3. Cuando haya terminado, haga clic en Generar informe.

   Result: Si selecciona el formato PDF, XLS o CSV, la descarga del archivo comenzará automáticamente.

   Para obtener más información sobre los detalles de los informes personalizados, consulte Uso de los informes.