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Generar informes personalizados

    Puede personalizar un informe según el tipo de sesión, las empresas, los agentes y los intervalos de fechas. Estos informes pueden recuperar datos de sesiones que tuvieron lugar hasta hace un año, y pueden descargarse en formato .HTML, .PDF, .XLS o .CSV.

    1. En la consola para agentes de GoToAssist Remote Support 5, haga clic en la ficha Reporting (Informes).
    2. En el panel Report Generation (Generación de informes), especifique el contenido de su informe:

      1. Seleccione el tipo de informe

        Elija un tipo de sesión. Puede limitarlo a agentes o empresas concretos, o puede ampliar el intervalo para ver más informes.

      2. Elija un intervalo de fechas

        Especifique el período de generación de informes, ya sea desde una fecha concreta hasta la actualidad, o elija una fecha Desde: y Hasta: específica.

      3. Seleccione un formato de informe

        Seleccione HTML, PDF, XLS o CSV para elegir el formato en el que desea generar el informe.

        Note: Los informes HTML se generan en la web y no pueden descargarse.

    3. Cuando haya terminado, haga clic en Generar informe.

      Resultado: Si selecciona el formato PDF, XLS o CSV, la descarga del archivo comenzará automáticamente.

      Para obtener más información sobre los detalles de los informes personalizados, consulte Uso de los informes.