Inicio de sesiones de asistencia atendidas
Puede solicitar el control inmediato del dispositivo del cliente o iniciar una sesión de solo chat y solicitar el uso compartido de pantalla o el control remoto cuando lo necesite.
Attention: ¿El producto es diferente? Puede que necesite información sobre GoToAssist Remote Support v4. Haga clic AQUÍ.
GoToAssist Remote Support v5Rutas de sesión de asistencia de
El procedimiento real puede variar en función del sistema operativo. GoToAssist Remote Support v5 el inicio de sesión sigue el comportamiento habitual del sistema operativo.
| Plataforma | Vista remota | Control remoto |
|---|---|---|
| Windows | Sí | Sí |
| Mac | Sí | Sí |
| Android | Sí | Sí
Note: El Control remoto para Android es compatible oficialmente con dispositivos Samsung (con Knox), LG, Motorola y versiones compatibles de dispositivos Huawei con complementos específicos. Versión 2.1.0-217 (y superior) de la aplicación GoToAssist Remote Support para Android ofrece Control remoto para otras marcas.
Important: Para usar la función de control remoto, los clientes que utilicen versiones compatibles de dispositivos LG y Huawei deben descargar una aplicación gratuita para dispositivos móviles. La GoToAssist Remote Support La aplicación para Android guía a los usuarios afectados mediante la sencilla instalación de la aplicación complementaria necesaria.
|
| SO Chrome | Sí | No |
| iOS | Sí | No |
Note: La disponibilidad de la función Control remoto también depende de un ajuste a nivel de cuenta de la GoToAssist Remote Support Centro de administración.
Article last updated: 27 September, 2022
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