GoToAssist Remote Support v5 ermöglicht es Agenten, eine Support-Sitzung an einen anderen aktiven Agenten innerhalb ihrer Organisation weiterzugeben.
Einschränkung: Die Sitzungsübertragung ist in der Desktop-Technikerkonsole nicht verfügbar.
- Stellen Sie sicher, dass der Tab mit der zu übergebenden Sitzung im Vordergrund ist.
- Klicken Sie im Dropdown-Menü Session Commands (Sitzungsbefehle) oben links in der Konsole auf Transfer session via URL (Sitzung via URL übergeben).
Ergebnis: Das Fenster Transfer session (Sitzung übergeben) wird angezeigt.
- Klicken Sie auf das Symbol Copy to clipboard (In Zwischenablage kopieren), um den Sitzungslink zu kopieren.
- Fügen Sie den Link in ein Messaging-Tool ein, und senden Sie ihn an einen anderen aktiven agent in Ihrer Organisation.
Ergebnis: Wenn die Sitzung in der Konsole des empfangenden Agenten aktiv wird, endet die Sitzung in Ihrer Konsole, und Sitzung übertragen. wird angezeigt.