Starten unbeaufsichtigter Supportsitzungen per Fernzugang
Unbeaufsichtigter Zugriff ermöglicht es einem Agenten, eine Verbindung zu einem Remote-Computer herzustellen, wenn der Kunde nicht anwesend ist.
Achtung: Sie sehen eine andere Benutzeroberfläche? Vielleicht suchen Sie nach Informationen zu GoToAssist Remote Support v4. Klicken Sie hier.
Hinweis: Ob die Fernzugangsfunktionen verfügbar sind, hängt von einer auf Kontoebene getroffenen Einstellung im Admin Center von GoToAssist Remote Support ab.
Das ist wichtig:
- Das Gerät des Kunden muss eingeschaltet sein und darf sich nicht im Ruhezustand befinden, damit der agent eine unbeaufsichtigte Sitzung starten kann.
- Wenn der Kunde GoToAssist Remote Support v4 auf einem macOS-Gerät verwendet, muss er für die Dauer der Sitzung bei GoToAssist angemeldet bleiben.
- Die Server, auf die Sie zugreifen möchten, müssen sich im Konsolenmodus befinden. Unattended Access wird NICHT in RDP- oder Terminal Server-Umgebungen unterstützt.
Ergebnisse: Unbeaufsichtigte Support-Sitzungen bieten dieselben Funktionen und Werkzeuge wie die, die bei beaufsichtigten Support-Sitzungen verfügbar sind.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022