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Warum kann ich mein Abonnement oder meine Abrechnungsinformationen nicht online ändern?

    Die Online-Optionen, die dem Abrechnungskontakt zur Verfügung stehen, variieren je nachdem, wie das Konto für GoToAssist Remote Support v5 ursprünglich eingerichtet wurde.

    Wenn Sie versuchen, Änderungen an Ihrem Abonnement oder Ihren Abrechnungsinformationen vorzunehmen, dies aber nicht möglich ist, dann hat dies einen der folgenden Gründe:

    • Sie sind nicht der Abrechnungskontakt des Kontos. Selbst wenn Sie ein Kontoadministrator sind, sind Sie nicht notwendigerweise abrechnungsberechtigt (Abrechnungsrechte sind zum Ändern des Abonnements und der Abrechnungsinfos erforderlich). Weitere Informationen.
    • Sie sind Teil eines Unternehmenskontos. Einige Rechnungskontakte melden sich beim Billing Center unter https://billing.goto.com an, um ihre GoToAssist Remote Support v5 Rechnungsdaten selbst zu verwalten. Andere Rechnungskontakte für größere Konten (als "Firmenkonten" bezeichnet) arbeiten jedoch in der Regel mit ihrem speziellen -GoTo-Mitarbeiter zusammen (oder wenden sich an ), um ihr Konto auf einer anderen Selbstbedienungsseite, dem Corporate Billing Portal unter https://link.goto.com/corp-billing, zu verwalten. Erfahren Sie mehr.
    • Ihr Konto ist abgelaufen. Wenn Ihr Konto abgelaufen ist, müssen Sie oder der Ansprechpartner für Abrechnungen das Abo erneuern, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen können. Weitere Informationen.
    Anmerkung: Weitere Informationen finden Sie unter