HELP FILE

Warum kann ich mein Abonnement oder meine Abrechnungsinformationen nicht online ändern?

Die Online-Optionen, die dem Abrechnungskontakt zur Verfügung stehen, variieren je nachdem, wie das RescueAssist-Konto ursprünglich eingerichtet wurde.

Wenn Sie versuchen, Änderungen an Ihrem Abonnement oder Ihren Abrechnungsinformationen vorzunehmen, dies aber nicht möglich ist, dann hat dies einen der folgenden Gründe:

  • Sie sind nicht der Abrechnungskontakt des Kontos. Selbst wenn Sie ein Kontoadministrator sind, sind Sie nicht notwendigerweise abrechnungsberechtigt (Abrechnungsrechte sind zum Ändern des Abonnements und der Abrechnungsinfos erforderlich). Weitere Informationen.
  • Sie sind Teil eines Unternehmenskontos. Manche Abrechnungskontakte verwalten ihre RescueAssist-Abrechnungsinformationen selbst, und zwar im Bereich Abrechnung. Andere Abrechnungskontakte für größere Konten (auch „Unternehmenskonten“ genannt) arbeiten jedoch in der Regel mit einem LogMeIn-Mitarbeiter zusammen, um ihr Konto auf einer anderen Self-Service-Website namens Corporate Billing Portal zu verwalten. Weitere Informationen.
  • Ihr Konto ist abgelaufen. Wenn Ihr Konto abgelaufen ist, müssen Sie oder der Abrechnungskontakt das Abo erneuern, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen können. Weitere Informationen.
Hinweis: Nähere Informationen finden Sie unter Wie melde ich mich im Bereich „Abrechnung“ an?