Agentenkönnen ihren Bildschirm während einer Remote View- oder Remote Control-Sitzung mit dem Kunden teilen, so dass sie dem Kunden visuelle Anleitungen geben können, ohne die Kontrolle über das Gerät des Kunden zu übernehmen.

1. Klicken Sie während einer aktiven Remote View- oder Remote Controls-Sitzung auf die Schaltfläche Share Your Screen in der Symbolleiste der Webbasierte Technikerkonsole.
   

   Ergebnis: Das Fenster Bildschirm freigeben wird angezeigt, in dem Sie auswählen können, was Sie freigeben möchten.

2. Wählen Sie die freizugebenden Inhalte und klicken Sie auf Share (Freigeben).

   Ergebnis: Der Kunde kann nun Ihren Bildschirm sehen.

   Bitte beachten Sie: Während der umgekehrten Bildschirmfreigabe können Sie den Bildschirm des Kunden nicht sehen und dessen Computer nicht steuern.

3. Um die Freigabe Ihres Bildschirms zu beenden, klicken Sie auf die Schaltfläche Bildschirmübertragung beenden in der Symbolleiste Technikerkonsole.

   Ergebnis: Der Kunde kann Ihren Bildschirm nicht mehr sehen. Abhängig davon, welche Art von Sitzung Sie mit dem Kunden gestartet haben, erhalten Sie nun wieder Bildschirmanzeige- oder Fernsteuerungszugriff auf seinen Computer.