Agentenkönnen die Funktion zur Synchronisierung der Zwischenablage verwenden, um während einer aktiven Fernsteuerungssitzung Text in beide Richtungen zwischen ihrem Computer und dem Gerät des Kunden zu übertragen.

1. Klicken Sie während einer aktiven Fernsteuerungssitzung auf Synchronisierung der Zwischenablage aus in der Symbolleiste am oberen Rand der Technikerkonsole.
   

   Ergebnis: Die Zwischenablage-Synchronisierung ist aktiviert, und die Beschriftung des Symbols ändert sich in Synchronisierung der Zwischenablage ein.

2. Markieren Sie auf dem betreffenden Gerät den Text, den Sie kopieren oder ausschneiden möchten.
3. Verwenden Sie die von Ihrem Betriebssystem vorgegebene Methode, um den markierten Text zu kopieren bzw. auszuschneiden (z. B. die Tastenkombination Strg+C unter Windows).
   Hinweis: Wenn Agenten, die die Konsole in Firefox oder Safari ausführen, Text vom Gerät des Kunden kopieren, müssen sie auf die Benachrichtigung Klicken Sie hier, um den Text zu kopieren im Kundeninteraktionsbereich klicken, um ihre Aktion zu bestätigen.

4. Klicken Sie auf dem anderen Gerät, auf dem Sie den Inhalt der Zwischenablage einfügen möchten, auf den gewünschten Einfügeort und fügen Sie den Inhalt mit der von Ihrem Betriebssystem vorgegebenen Methode ein (z. B. der Tastenkombination Strg+V unter Windows).