Starten unbeaufsichtigter Supportsitzungen per Fernzugang
Beim unbeaufsichtigten Zugriff (auch „Fernzugang“ genannt) können agent auch dann eine Verbindung zu einem Remote-PC herstellen, wenn der Kunde nicht anwesend ist.
Before you begin:
Attention: Sieht Ihr Produkt anders aus? Vielleicht suchen Sie nach Informationen zu GoToAssist Remote Support v4. Klicken Sie HIER.
Note: Ob die Fernzugangsfunktionen verfügbar sind, hängt von einer auf Kontoebene getroffenen Einstellung im Administrationscenter von GoToAssist Remote Support ab.
Important:
- Damit der agent eine unbeaufsichtigte Sitzung starten kann, muss das Gerät des Kunden eingeschaltet sein und darf sich nicht im Ruhezustand befinden.
- Wenn der Kunde GoToAssist Remote Support v4 auf einem macOS-Gerät verwendet, muss er für die Dauer der Sitzung bei GoToAssist angemeldet bleiben.
- Die Server, auf die Sie zugreifen möchten, müssen sich im Konsolenmodus befinden. Unattended Access wird NICHT in RDP- oder Terminal Server-Umgebungen unterstützt.
Results: Während unbeaufsichtigter Supportsitzungen sind dieselben Funktionen und Tools nutzbar, die auch während interaktiver (beaufsichtigter) Supportsitzungen verfügbar sind.
Article last updated: 27 September, 2022
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