Der unbeaufsichtigte Support, auch Fernzugang genannt, lässt sich auf Android-Geräten einrichten, indem der Benutzer eine App aus Google Play herunterlädt und sie auf seinem Android-Gerät installiert.

1. Angemeldet auf der Website GoToAssist Remote Support v5Agent Console unter https://console.gotoassist.com/.
2. Wählen Sie die Registerkarte Geräte aus.
3. Wählen Sie die zutreffende Gerätegruppe aus (falls für dieses Konto Gruppen erstellt wurden).
   Tip: Nach der Einrichtung wird das Gerät des Kunden automatisch zu der von Ihnen ausgewählten Gerätegruppe hinzugefügt.
4. Klicken Sie oben rechts in der Konsole auf Installationsprogramm für den Fernzugang herunterladen und wählen Sie Android-Installer aus.

   Result: Es wird ein Dialogfeld mit einem Link zu Google Play angezeigt.

5. Verwenden Sie diesen Link auf dem Android-Gerät, um die Android-App für den Fernzugang von Google Play herunterzuladen.
   1. Öffnen Sie den Link auf dem Android-Gerät.
   2. Installieren Sie die App von Google Play und öffnen Sie sie.
6. Optional: Optional: Abhängig davon, um welches Android-Gerät es sich handelt, müssen Sie die Einrichtung unter Umständen abschließen, indem Sie beispielsweise auf einem Samsung-Gerät die Samsung-Knox-Lizenz aktivieren.