Speichern von Zugangsdaten für den unbeaufsichtigten Support per Fernzugang (nur Windows)
Auf einem Windows-Gerät, das bereits für den unbeaufsichtigten Zugriff eingerichtet ist, können die Anmeldedaten gespeichert werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Anwendung „GoToAssist Remote Support“ in der Systemablage klicken. Stellt ein agent eine Verbindung zum Gerät her, während der Kunde abgemeldet ist, so wird der agent automatisch mit den gespeicherten Zugangsdaten angemeldet.
- Beim Kundengerät muss es sich um ein Windows-Gerät handeln.
- Die Anwendung „GoToAssist Remote Support“ muss auf dem Kundengerät ausgeführt werden.
- Der Fernzugang muss auf dem Kundengerät eingerichtet worden sein.
Abhängig davon, wer das Gerät gerade bedient, können die Anmeldeinformationen vom Kunden oder vom agent gespeichert werden. Alle agent, die sich mit dem Gerät verbinden, werden mit den gespeicherten Anmeldedaten angemeldet.
- Klicken Sie in der Taskleiste des Kundengeräts, das für den unbeaufsichtigten Zugriff eingerichtet ist, mit der rechten Maustaste auf das Symbol Anwendung „GoToAssist Remote Support“.
- Wählen Sie Daten für automatische Anmeldung speichern... aus..
- Geben Sie einen gültigen Windows-Benutzernamen und das dazugehörige Passwort ein und klicken Sie auf OK.
Results:
Die Anmeldeinformationen werden gespeichert. Alle agent, die sich mit dem Gerät verbinden, werden mit den gespeicherten Anmeldedaten angemeldet.
Sie können die Speicherung der Zugangsdaten widerrufen oder die Zugangsdaten ändern, indem Sie mit der rechten Maustaste auf dasselbe Taskleistensymbol klicken.
- Wählen Sie zum Widerrufen der Anmeldeinformationen die Option Daten für automatische Anmeldung widerrufen... aus.
- Wählen Sie zum Ändern des gespeicherten Benutzernamens und/oder des Passworts die Option Daten für automatische Anmeldung ändern... aus.