Agents können sich während einer Sitzung Notizen machen. Die Notizen können in den Sitzungsberichten angezeigt werden.

1. Klicken Sie während einer aktiven Sitzung in der Symbolleiste oben rechts in der Konsole auf die Schaltfläche NOTES (NOTIZEN).
   
2. Fügen Sie Ihre Notizen hinzu.

   Result: Sobald Sie zu schreiben aufhören, werden Ihre Notizen automatisch gespeichert.