Aktivieren der Fernsteuerung unter macOS 10.14 (Mojave)
Die Mojave-Version von macOS schränkt die externe Steuerung auf Anwendungen ein, die auf der Liste stehen. Um die Fernsteuerung seines Gerätes zu erlauben, muss der Kunde die Anwendung „GoToAssist Remote Support“ zu dieser Whitelist hinzufügen.
Ihr Kunde sieht auf seinem macOS-Gerät folgende Meldung:
„GoToAssistRemoteSupport“ möchte diesen Computer mit Funktionen der Bedienungshilfe steuern.Ihr Kunde soll Folgendes tun:
- Die Systemeinstellungen öffnen.
- Wählen Sie .
- In der unteren linken Ecke auf das Schlosssymbol klicken, um Änderungen vornehmen zu können.
- Sich anmelden, wenn er dazu aufgefordert wird.
- Fügen Sie der Liste die Anwendung GoToAssist Remote Support hinzu und kreuzen Sie das Kästchen neben der Anwendung an.
Results: Sie sollten nun in der Lage sein, das Gerät Ihres Kunden fernzusteuern.
Article last updated: 27 September, 2022
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