Anfordern der Bildschirmanzeige
Während einer reinen Chat-Sitzung können die Agenten von die Sitzung jederzeit in eine Remote View-Sitzung umwandeln, um den Bildschirm des Kunden zu sehen.
Sie befinden sich in einer aktiven reinen Chatsitzung in der Technikerkonsole.
Sie können während der Bildschirmanzeige jederzeit darum bitten, die Kontrolle über das Kundengerät zu übernehmen. Klicken Sie dazu unten im Browserfenster auf Click to request Remote Control (Zum Anfordern der Fernsteuerung klicken).