Die iOS-App von GoToAssist Remote Support ermöglicht eine Bildschirmfreigabe, indem sie sich die mit iOS 11 eingeführte Übertragungsfunktion von iOS zunutze macht. Auf diese Weise können Techniker Probleme mit dem iOS-Gerät eines Kunden außerhalb der „GoToAssist Remote Support“-App beheben. Wenn die App in den Hintergrund geschickt wird, wird der Bildschirm des Geräts weiterhin an die Technikerkonsole GoToAssist Remote Support v5 weitergeleitet.

1. Tippen Sie während einer Supportsitzung in der iOS-App von GoToAssist Remote Support auf Bildschirm übertragen.

   Result: Der Dialog Bildschirmübertragung wird angezeigt.

2. Tippen Sie im Dialog Bildschirmübertragung auf Übertragung starten.

Die iOS-App von GoToAssist Remote Support ermöglicht eine Bildschirmfreigabe, indem sie sich die mit iOS 11 eingeführte Übertragungsfunktion von iOS zunutze macht. Auf diese Weise können Techniker Probleme mit dem iOS-Gerät eines Kunden außerhalb der „GoToAssist Remote Support“-App beheben. Wenn die App in den Hintergrund geschickt wird, wird der Bildschirm des Geräts weiterhin an die Technikerkonsole GoToAssist Remote Support v5 weitergeleitet.

1. Aktivieren Sie die Bildschirmaufnahme auf Ihrem Gerät.
   1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Kontrollzentrumund tippen Sie auf Steuerelemente anpassen.
   2. Fügen Sie unter Steuerelemente anpassen die Option Bildschirmaufnahme hinzu.

      Result:

2. Starten Sie die Übertragung, damit der Supporttechniker den Bildschirm Ihres Gerätes sehen kann.
   1. Öffnen Sie das Kontrollzentrum auf Ihrem Gerät, indem Sie auf einem beliebigen Bildschirm von unten nach oben wischen und per 3D Touch bzw. lange auf das Symbol „Bildschirmaufnahme“ tippen.
      
      Remember: Sie müssen dazu 3D Touch verwenden (ab dem iPhone 6S) bzw. lange drücken (ältere Geräte). Kurz zu tippen, reicht nicht.
   2. Wählen Sie GoToAssist Remote Support v5 aus der Liste.
   3. Tippen Sie auf Übertragung starten.